"كايزن " Kaizen
مهندس / رأفت عطية حسين
مدير عام قطاع توكيد الجودة – انيرجيا السويدى
كلمة يابانية مركبة من جزئين كاي وتعني التغيير Change
وزان وهي تعني الأفضل أوالاحسن
For the better .
وهي طريقة وفلسفة إبتكرها تاييشي أوهونو (Taiichi Ohno) لقيادة المؤسسات الصناعية , المؤسسات المالية ، المؤسسات غير الربحية ، والمنظمات الحكومية ، ومنظمات المجتمع المدني ، بل ولتطبيقها في كل نواحي الحياة، معتمدة على التحليل والعملية. وتركز الكايزن على إدخال تحسينات تدريجية صغيرة وبسيطة تقلل التكاليف والهدر "جعل العملية أفضل بشكل مستمر".
وفي الصناعات في العادة تشير كلمة "كايزن" الى أسلوب ياباني لإدخال تحسينات تدريجية صغيرة وبسيطة ومستمرة على المنتجات والخدمات والعمليات وتخفض التكاليف وتقلّص الهدر في الموارد، وترفع معدّل الإنتاجية . أما المعنى الشائع لـِ "كايزن "Kaizen فهو التحسين التدريجي المستمر في جميع نواحي المؤسسة، وليس فقط في سلسلة عمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات الأساسية بحيث ينخرط جميع العاملين في المؤسسة في عملية التحسين، وعلى جميع المستويات الإدارية، بغض النظر عن مراكزهم الوظيفية بدءاً من الإدارة العليا (القيادة) إلى أدنى المستويات الإدارية فيها، معتمدة على التحليل والعملية .
نفذت نظرية "كايزن" في عدة ميادين خلال إعادة إصلاح اليابان بعد الحرب العالمية الثانية ومنذ ذلك الحين انتشرت في ميادين الأعمال في كل أنحاء العالم.
فلسفة الكايزن تكمن "كايزن "Kaizen في:
التحسين التدريجي والتغيير المستمر لكافة أوجه أنشطة المؤسسات نحو الأفضل، ولكن بدون تكبّد الكثير من المصاريف أثناء إجراء هذا التغيير. والمقصود به هو التغيير الذي يتفق مع إستراتيجية المؤسسة ويساهم في تحقيق أهدافها.
وترتكّز فلسفة "كايزن "Kaizen على التحسين المستمر بحيث أن:
"ما نفعله اليوم، يجب أن يكون أفضل من الأمس، وما نفعله غدا يجب أن يكون أفضل من اليوم".
وكذلك فلسفة "كايزن" مبنية على مفهوم
"أن كل نشاط يضم عملا مفيدا Value Addedوآخر غير مفيد Non Value Added ، والعمل غير المفيد يسمى الهدرWaste ، وهو الذي لا يعطي قيمة Non Value Added ".
العناصر الأساسية لبرنامج "كايزن "Kaizen
- الجودة Quality
- تضافر جهود جميع افراد المؤسسة في عمليات الإنتاج أو تقديم الخدمات Efforts
- مشاركة جميع منسوبي افراد المؤسسة Involvement of all employees
- الرغبة في التغيير عند القيادة وافراد المؤسسة Willingness to change
- استخدام حلقات الجودة Quality Circles
- الانضباط الشخصي Personal Discipline
- رفع المعنويات عند منسوبي المؤسسة Improve Moral
- العمل الجماعي (العمل بروح الفريق الواحد) Teamwork
- التشجيع على تقديم اقتراحات من اجل التحسينات Suggestion for Improvement
مفهوم "جمبا كايزن"Gemba
"جمبا"Gemba باليابانية المكان الذي تتم فيه جميع الأنشطة؛ أي أن "جمبا "Gemba هي موقع العمل (Work Place, Shop floor)، المكان الذي تصنع فيه المنتجات ، أو تقدّم فيه الخدمات.
أى أن "جمبا كايزن" فهي تعني التحسين المستمر في موقع العمل أو مكان إنجاز العمليات.
وتركّز ”جمبا كايزن“ على التخلص من كل هدر في موقع العمل All Type of waste .
انواع الفواقد او الهدر Type Of Waste (TIM WOODS)
ثمانية أنواع من الهدر
- النقل ( (TRANSPRTATIONفي كل مرة يتم نقل منتج يترتب عليه خطر التلف، الفقدان، التأخر، الخ. ...
- المخزون المخزون (INVENTORY ) ، سواء كان ذلك في شكل مواد خام أو لمواد عمل قيد التنفيذ أو سلع مصنعة...
- الحركة MOTION ) )...
- الإنتظار ... (WAITING )
- المعالجة الزائدة ...(OVER PROCESSING )
- الإفراط في الإنتاج... (OVER PRODUCTION )
- العيوب (DEFECTS)
- المهارات (SKILLS )
وبذلك يتضح أن إذا تمكّنت المؤسسة من تقليص هذه الأنواع السابقة من الهدر وجعله أقل ما يمكن تكون بذلك قد استفادة المؤسسة من منهجية "كايزن”، حيث سينعكس ذلك إيجابيا على تكلفة إنتاج المنتجات أو تقديم الخدمات، مما سيؤدي إلى الإنعكاس إيجابياً على رضاء المستفيدين سواء كانوا عملاء او عاملين او موردين .
مهندس / رافت عطا حسين
مدير عام قطاع توكيد الجودة – انيرجيا السويدى