التمكين

محمود سيد عبد السلام سلامه

التمكين

قال تعالي (وَلَقَدْ مَكَّنَّاهُمْ فِيمَا إِن مَّكَّنَّاكُمْ فِيهِ) سورة الأحقاف [ الآية ٢٦]

مفهوم التمكين

التمكين هو وسيلة لرفع الرأسمال الفكري و المعرفى للمنظمة طالما يوجد بها موظف يمثل مصدراً للإبتكار و الإبداع حيث يتم إتخاذ التدابير اللازمة لرفع كفاءة أداؤه و زيادة فاعليته التنظيمية.

و أنها أكثر من مجرد تفويض فالموظف يشعر بالمسئولية ليس فقط عن الأعمال التي يؤديها بل يشعر بالمسئولية كذلك عن الأعمال خارج حدود وظيفتة بحيث تعمل المنظمة كلها بشكل أفضل.

المسئولية

1. إدارة الموارد البشرية : هي الجهة المسئولة عن إدارة الأداء و التدريب و تصميم الوظائف و تحديد الأجور .

2. المدراء : هم حلقة الوصل بين العاملين و الموارد المؤثرة عليهم داخل المنظمة و خارجها.

نطاق التطبيق

يفضل تطبيقها على فرق  العمل و ليس على الأفراد فالفريق يكون أكثر قدرة على تحقيق الأهداف و تحديد أفضل طرق الإنجاز و إتخاذ القرارات الفعالة دون الرجوع إلى المستويات العليا فى الإدارة ضمن حدود محددة ، و هذا لا يعنى إنفصال الفريق عن الإدارة و إنما عملية تجهيز الفريق بالمستلزمات الضرورية لتحفيزهم و تمكينهم لتنفيذ المهام المناطة بهم .

متطلبات التمكين

1. تغيير الهيكل التنظيمي ليتناسب مع تفويض المسئوليات.

2. العمل على إنشاء نظام معلوماتي لتمكين العاملين من الوصول للمعلومات بسهولة.

3. تحسين أداء فرق العمل الموجودة داخل المنظمة أو إنشاء فرق عمل ضرورية للمؤسسة.

4. العمل على تبني ثقافة تؤمن بعمل الفريق و التعاون سواءاً فى الإتجاه الأفقى أو الرأسي.

5. قياس مدى جاهزية العاملين فى المستويات الوسطى و الدنيا لتبني المنظمة لهذه الإستراتيجية عن طريق التدريب و التحسين المستمر.

أبعاد التمكين

للتمكين أربعة أبعاد أساسية تشكله و تضمن نجاحه و هما:

1. المعلومات : تقدم المنظمة جميع المعلومات عن كافة جوانبها للعاملين.

2. المعرفة و المهارات: إمتلاك العاملين لهما هو عامل مهم و أساسي فى مجال تطبيق إستراتيجية التمكين و ضمان نجاحه.

3. القوة : إمتلاك العاملين للقوة اللازمة على إتخاذ القرارات الجوهرية أمر ضرورى فى تطبيق إستراتيجية التمكين و تمنح المنظمات أفرادها القوة من خلال حلقات الجودة و فرق العمل المدارة داخلياً .

4. المكافآت: مكافأة العاملين عن أدائهم بالمشاركة فى الأرباح أو المساهمة فى رأس المال.

متطلبات نجاح إستراتيجية التمكين

1. مدى رغبة الرؤساء فى تفويض صلاحياتهم للمرؤوسين.

2. الثقة المتبادلة بين الرؤساء و المرؤوسين.

3. مدى فاعلية نظام الإتصال و التغذية العكسية.

4. وجود نظام عادل للتوظيف قائم على أساس توظيف الأفراد المؤهلين فى مجال عملهم.

5. وجود نظام لتقييم الآداء.

6. ربط الآداء بالحوافز المادية و المعنوية.

7. تدريب المرؤوسين على تحمل المسئولية و الأعباء الموكلة إليهم.

معوقات تطبيق التمكين

1. المركزية فى إتخاذ القرارات

2. خوف الإدارة من فقدان السلطة

3. عدم الرغبة فى التغيير

4. عدم وجود كوادر وظيفية يعتمد عليها

5. السرية فى تبادل المعلومات

6. ضعف نظام التحفيز

7. ضعف نظام التدريب و التطوير

فى النهاية يجب ذكر أن سياسة التمكين تبادر بها الإدارة العليا فلا يتوقع أحد أن الموظفين هم الذين يبدءوا بحل مشاكلهم و إجراءات التحسينات اللازمة من تلقاء أنفسهم دون دعم الإدارة العليا لهم و إعطائهم الضوء الإخضر لذلك و من هنا أتت فكرة التمكين الممنهج.

محمود سيد عبد السلام سلامه

مدير إدارة الجودة الشاملة TQM 🎗  | خبير نظم الإدارة المتكاملة IMS (الجودة QMS و السلامة و الصحة المهنيةOHS و البيئةEMS)🎯 

| كبير مدققين معتمد لنظم إدارة الجودة QMS ✅ | محلل بيانات📊   

ma7moudsayed79@gmail.com