فلسفة التغيير في المواصفات القياسية الدولية

فلسفة التغيير في المواصفات القياسية الدولية لنظم الإدارة الأيزو 9001 لسنة 2015

- فلسفة ترقيم بنود المواصفة

(Integrated Management     System – IMS) .

تم توحيد أرقام بنود المواصفة ليتناسب مع كل المواصفات القياسية الدولية التي تم إصدارها بعد عام 2012 مما يسهل دمج المعلومات الموثقة للمواصفة مع مثيلتها من نظم الإدارة الآخرين مثل نظم إدارة البيئة (الأيزو 14001 لسنة 2015) ونظم إدارة السلامة والصحة المهنية (الأيزو 45001 لسنة 2018) .... إلخ، فيما يسمى بنظام الإدارة المتكامل 

- فلسفة ترتيب وترابط بنود المواصفة

المواصفة تعتبر مواصفة طولية أي أن كل بند من بنود المواصفة متصل بالبنود الأخرى بمعني : 

• بند 4/1 فهم المؤسسة وسياقها : يتطلب من المؤسسة تحديد القضايا الداخلية والخارجية التي قد تؤثر سلباً (Risk) أو إيجاباً (Opportunities)   علي قدرة المؤسسة علي تحقيق النتائج المرجوة من نظام إدارة الجودة المطبق لدي المؤسسة .

• بند 4/2 فهم واحتياجات وتوقعات الأطراف المعنية : يتطلب من المؤسسة تحديد الأطراف المعنية ذات الصلة المرتبطين بالقضايا التي تم تحديدها في البند السابق (بند 4/1) وكذلك تحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم.

• بند 4/3 تحديد مجال نظام إدارة الجودة : عند تحديد المجال يجب على المؤسسة الأخذ في الاعتبار :

1 - القضايا الداخلية والخارجية المشار إليها في البند رقم 4/1

2 - احتياجات وتوقعات الأطراف ذات الصلة الشار إليهم في البند رقم 4/2

•   بند 4/4 نظام إدارة الجودة وعملياته : يتطلب من المؤسسة مواجهة المخاطر (Risk)  واغتنام الفرص  (Opportunities) كما هو محدد وفقاً لمتطلبات البند رقم 6/1 .

• بند 6/1 الأفعال الخاصة بمواجهة المخاطر (Risk) واستغلال الفرص (Opportunities) عند التخطيط لوضع نظام إدارة الجودة يجب على المؤسسة مراعاة : 

           1 -  القضايا الداخلية والخارجية المشار إليها في البند رقم 4/1

           2 - احتياجات وتوقعات الأطراف ذات الصلة الشار إليهم في البند رقم 4/2 

           3 - دمج الأفعال في عمليات نظام إدارة الجودة وتطبيقها كما جاء في البند رقم 4/4. 

• بند 6/3 التخطيط للتغيير : متي قررت المؤسسة أن هناك حاجة للتغيير في نظام إدارة الجودة فإنه يجب علي المؤسسة أن تنفذ هذه التغييرات بطريقة مخططة كما جاء في بند 4/4.

• بند 8/1 التخطيط والرقابة التشغيلية : عند التخطيط وتنفيذ ومراقبة العمليات يجب علي المؤسسة  :

           1 - الأخذ في الاعتبار البند رقم 4/4.

            2 - ضمان ضبط ومراقبة العمليات ذات المصادر الخارجية – بند رقم 8/4 (ضبط العمليات والمنتجات 

                  والخدمات المقدمة من جهات خارجية ) .

• بند 9/3/2 مدخلات مراجعة الإدارة : عند التخطيط وتنفيذ مراجعة الإدارة يجب علي المؤسسة الأخذ في الاعتبار فعالية الأفعال المتخذة لمواجهة المخاطر (Risk) واستغلال الفرص(Opportunities)   التي تم تحديدها في البند رقم 6/1. 

- فلسفة تكرار بعض المصطلحات خلال بعض بنود المواصفة :-

○ تكررت كلمة التخطيط Planning في بندين :
• بند 6 : والذي يختص بالتخطيط الاستراتيجي Strategic Planning  والذي يقوم به الإدارة العليا .
• بند 8/1 : والذي يختص بالتخطيط التكتيكي Tactical Planning على مستوي المديرين / الإدارات والتخطيط التشغيلي Operational Planning  علي مستوي الأقسام / الفنيين.
○ تكررت كلمة عدم التطابق Nonconformity في بندين :
* بند 8/7 التحكم في المخرجات غير المطابقة : والذي يختص بجميع مخرجات العمليات والذي لا يشترط اتخاذ إجراء تصحيحي
* بند 10/2 عدم المطابقة ولإجراء التصحيحي : والذي يتطلب البحث عن السبب / الأسباب الجزرية لحالات عدم المطابقة يتبعه اقتراح إجراء تصحيحي يمنع تكرار المشكلة المكتشفة أو مشكلة مشابهه أو مشكلة محتملة ثم اتخاذ هذا الإجراء و التأكد من فعالية تنفيذه .

د حمدى كرار